Conditions d'utilisation
Qui sommes-nous ?
Vous pouvez consultez nos coordonnées complètes sur cette page
Comment nous contacter :
- Par téléphone : au numéro indiqué sur le site.
- Par email : via notre formulaire de contact.
- Par email : depuis votre compte client, une fois authentifié.
Les données personnelles
Une donnée personnelle correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, de façon directe ou indirecte.
En navigant sur le Site, vous pouvez être invité à fournir des données personnelles qui vous concernent ou qui sont relatives à un tiers. Cette collecte s'effectue lorsque vous :
- Créez un compte (Nom, Prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone)
- Vous connectez au site (Enregistrement de vos données de connexion)
- Effectuez une commande sur le Site (information sur la livraison)
- Contactez le service clients par le formulaire ou par chat en ligne
- Adhérez à la newsletter
- Rédigez un avis sur un produit et/ou le noter
- Partagez une page ou une offre par l'intermédiaire d'un réseau social.
Les finalités de collecte :
Les données collectées servent à :
- Vous authentifier sur le Site
- Expédier votre commande (en vous avertissant des différentes étapes de traitement de votre commande)
- Vous prévenir d’un éventuel problème lié à votre commande
- Etablir votre facture
- Vous permettre d'évaluer le(s) produit(s) commandé(s)
- Traitez vos demandes après-vente
- Etablir des offres promotionnelles par le biais de newsletters (uniquement si vous vous inscrivez)
Les fondements juridiques :
La collecte des données personnelles du Site est effectuée sur la base de votre consentement lorsque vous :
- Créez un compte (Nom, Prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone)
- Vous connectez au site (Enregistrement de vos données de connexion)
- Contactez le service clients par le formulaire ou par chat en ligne
- Adhérez à la newsletter
- Rédigez un avis sur un produit et/ou le noter
- Partagez une page ou une offre par l'intermédiaire d'un réseau social.
Remarque : Vous pouvez retirer votre consentement sur simple demande.
La collecte des données personnelles du Site est effectuée sur la base du contrat de vente lorsque vous :
- Commandez des produits et services
Les informations nécessaires à l’exécution du contrat de vente :
Toutes les informations nécessaires aux traitements de vos commandes et demandes sont indiquées par une astérix (*).
Les destinataires des traitements de données :
Les données recueillies font l'objet d'un traitement informatisé destiné à la Société, et peuvent être transmises à ses Sous-Traitants, situés dans l'Union Européenne, auxquels la Société fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et prestations de services proposés via le Site.
Nos Sous-Traitants :
- Transporteurs : dont la liste est consultable sur ce lien
- Etablissement financiers : Paypal, Stripe
Vos droits concernant vos données personnelles :
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016, vous bénéficiez des droits d'information, d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
L'ensemble de ces droits s'exerce auprès de la Société par courrier à :
Aux coordonnées indiquées sur cette page
Ou par mail à l'adresse indiquée sur cette page
Ou encore via notre formulaire de contact.
Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel » https://conso.bloctel.fr/
La durée de conservation des données personnelles :
Par défaut les données de facturation sont conservées durant 10 ans. Toutes vos autres données personnelles seront automatiquement supprimées du Site :
- Au bout d’un an d’inactivité sur votre espace client si vous n’avez pas effectué de commande.
- Au bout de 2 ans d’inactivité sur votre espace client si vous avez effectué une commande.
- Au bout de 10 ans pour la publication des avis sur nos produits
- Dès votre désinscription de la newsletter.
- Aux termes de toutes les voies de recours lors d'une action contentieuse
Aussi, il vous incombe de conserver tout document nécessaire au traitement de vos demandes après-vente.
Les transferts de données hors Union Européenne :
La Société est susceptible d'avoir des prestataires en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, elle s'assure :
- Qu'ils sont situés dans un pays assurant un niveau de sécurité adéquat ou,
- Qu'ils se conformes aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ou,
- Qu'ils utilisent des règles internes d'entreprise (BCR) ou,
- Toute autre mesure de protection reconnue comme suffisante par la Commission européenne.
La sécurité de vos données personnelles :
La Société a mis en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés.
Toutes les données que vous fournissez sur le Site sont protégées au moyen du protocole TLS v1.3
Atteintes à la protection des données personnelles :
La Société notifie à l’autorité de contrôle compétente (la CNIL), les violations de données à caractère personnel dans les meilleurs délais et, si possible, 72 heures au plus tard après en avoir pris connaissance, à moins que la violation en question ne soit pas susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes physiques.
Si cette violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés d'une personne physique, la Société communique à la personne concernée, en des termes clairs et simples et par tout moyen à sa disposition, la nature de la violation de données à caractère personnel et contient au moins :
- La description de la nature de la violation de données à caractère personnel y compris.
- Le nom et les coordonnées du délégué à la protection des données ou d'un autre point de contact auprès duquel des informations supplémentaires peuvent être obtenues.
- La description des conséquences probables de la violation de données à caractère personnel.
- La description des mesures prises ou que le responsable du traitement propose de prendre pour remédier à la violation de données à caractère personnel, y compris, le cas échéant, les mesures pour en atténuer les éventuelles conséquences négatives.
La Société procédera à toutes investigations utiles et nécessaires pour remédier à ladite violation, et en informera la personne concernée.
Litige relatif à vos données personnelles :
En cas de litige sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
- Notre service clients sur cette page
- La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil
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